10 outils d’amélioration de l’efficacité de l’IA que les opérateurs doivent apprendre. En 2025, l’IA, l’intelligence artificielle et les outils d’IA deviendront l’infrastructure des postes opérationnels. Avec l’aide de grands modèles et d’automatisations telles que ChatGPT, Claude, Notion AI et Zapier, la production de contenu, la construction d’événements, la maintenance communautaire et l’analyse des données évoluent pleinement vers l’intelligence et l’automatisation. Cet article sélectionne 10 outils et méthodes d’atterrissage pour vous aider à établir un système d’exploitation réutilisable et efficace.
1. Liste de 10 outils d’amélioration de l’efficacité de l’IA
1. Les
outils d’IA de ChatGPT sont bons pour générer des scripts de rédaction multiversion, de discours d’événements, de FAQ et de service client, qui peuvent résumer des conversations et des commentaires massifs en points clés, et coopérer avec l’ingénierie rapide pour réaliser rapidement des pipelines de contenu intelligents et automatisés.
2.
L’intelligence artificielle de Claude est plus stable dans les textes longs et les informations structurées complexes, et Claude peut fusionner les procès-verbaux d’entretien, les revues d’activité et les listes de risques, ce qui convient à l’examen et au polissage des stratégies opérationnelles, des livres blancs et de la communication interdépartementale.
3.
L’outil d’IA Notion AI centralise la gestion de la base de connaissances, des SOP et des rappels de calendrier, génère automatiquement des modèles d’activité, des listes de révision et une division collaborative du travail, permettant aux actifs opérationnels d’être précipités et traçables par version, et prenant en charge la collaboration d’équipe intelligente.
4. Airtable AI
combine la génération de bases de données et d’IA pour générer des champs, des balises de saisie automatique et des scores de priorité en un seul clic, ce qui le rend adapté à la gestion automatisée des bibliothèques de matériaux, des listes de KOL et de la planification d’événements.
5. Zapier AI
utilise l’automatisation inter-applications pilotée par l’IA, en connectant les formulaires, les e-mails, les médias sociaux et le CRM, en écrivant des prospects dans des formulaires, en envoyant automatiquement des notifications et en synchronisant les données avec la base de données, créant ainsi un flux de travail intelligent de bout en bout.
6. Make (amélioré par l’IA)
combinel’orchestration visuelle avec de grands modèles pour connecter rapidement les formulaires, ChatGPT et Claude pour automatiser les messages privés de bienvenue de la communauté, la vérification des événements et le remplissage des données.
7. Microsoft Copilot
achève la réécriture officielle des documents, la génération de formules et les grandes lignes de la tournée dans Word, Excel et PowerPoint, ce qui convient à la production intelligente de plans d’événements, de budgets et de rapports.
8. Google Gemini (espace de travail)
Gmail, Docs, Sheets et Meet sont profondément intégrés pour résumer automatiquement les e-mails et les réunions, générer des suggestions de tâches et de calendriers et aider l’équipe d’exploitation à réduire les coûts de communication et d’alignement.
9. L’apprentissage automatique Power BI Copilot
génère automatiquement des graphiques et une interprétation des données, produit rapidement des descriptions visuelles de la comparaison des canaux, de l’efficacité de la livraison et des indicateurs de croissance, et crée des revues automatisées basées sur les données.
10. L’IA de Zendesk
permet d’optimiser les scénarios de service client et de ticket, de classer automatiquement les intentions, de générer des brouillons de réponses et des recommandations de connaissances, de réduire les délais de réponse et d’envoyer des questions-réponses fréquentes à la base de connaissances pour prendre en charge les opérations de service intelligentes.
2. Mise en place d’un flux de travail opérationnel : du contenu à la croissance en boucle fermée
1. Production de contenu et de matériel
(1) Utilisez ChatGPT pour générer des titres, des résumés et des CTA par lots, et Claude unifie le ton et les mots sensibles.
(2) Lorsque vous avez besoin de vision, utilisez Midjourney et Stable Diffusion pour générer des cartes conceptuelles, puis utilisez Microsoft Copilot ou Canva pour les adapter.
(3) Notion AI précipite les modèles et les meilleures pratiques pour créer des bibliothèques de matériaux et des SOP réutilisables.
2. Construction d’événements et planification collaborative
(1) Airtable AI établit la table principale et la vue dépendante de l’événement pour marquer automatiquement la priorité.
(2) Make ou Zapier AI rédige le formulaire d’inscription sur Airtable, déclenchant des e-mails et des notifications de la communauté pour former un lien automatisé.
(3) Google Gemini et Microsoft Copilot génèrent des procès-verbaux de réunion et des actions pour assurer l’alignement interdépartemental.
3. Fonctionnement de la communauté et de l’utilisateur
(1) ChatGPT génère des messages de bienvenue, des listes de tâches et des scripts d’événements trimestriels.
(2) Créez des étiquettes hiérarchiques automatisées, et Claude fusionne les commentaires dans une liste de problèmes et de suggestions d’amélioration.
(3) L’IA de Zendesk se connecte aux questions fréquemment posées et suggère automatiquement des réponses et des rapports une fois la base de connaissances consultée.
4. Analyse des données et prise de décision en matière de révision
(1) Power BI Copilot synthétise les données de canal et génère automatiquement l’interprétation de la conversion, de la rétention et du retour sur investissement.
(2) Claude rédige l’analyse des différences, et ChatGPT génère le procès-verbal d’examen et les plans pour le prochain cycle.
(3) Notion AI archive des indicateurs, des conjectures et des résultats expérimentaux pour former un graphe de connaissances opérationnelles intelligent.
3. Indicateurs
d’efficacité
(1) Cycle de sortie du contenu, nombre de cycles d’approbation et couverture automatisée de la portée.
(2) Le temps de première réponse de l’ordre de travail est le temps nécessaire pour résoudre le problème et le temps nécessaire pour s’aligner entre les départements.
2. Indicateurs de croissance et de qualité
(1) CTR, CVR, taux d’activation, taux de rétention et LTV.
(2) ROI, coût d’acquisition client, taux d’accès à la base de connaissances et satisfaction du service client.
3. Conformité et sécurité
(1) Accès au moindre privilège et aux données hiérarchiques, désensibilisation des champs sensibles.
(2) La sortie de ChatGPT et Claude nécessite un échantillonnage manuel et la conservation des traces, et la rédaction externe importante est examinée par deux personnes.
(3) La bibliothèque de modèles est versionnée et suivie dans Notion AI pour garantir l’auditabilité et la traçabilité.
4. Itinéraire de mise en œuvre de 30-60-90 jours
1. Les 30 premiers jours : construisez une base
(1) Établissez un dictionnaire de marque, des mots interdits et une bibliothèque d’ingénierie pour que ChatGPT et Claude puissent les partager.
(2) Utiliser l’IA d’Airtable pour créer des activités et des matériauxLe tableau principal est la SOP et le modèle de précipitations Notion AI.
(3) Zapier AI ou Make passe par le stockage de formulaires, les notifications par e-mail et le remplissage des données.
2. 31 à 60 jours : Exécuter une boucle fermée
(1) Accédez à Power BI Copilot pour lancer le kanban de canal et la narration automatisée.
(2) Introduire Zendesk AI pour réduire les délais de service client et renforcer la construction de la base de connaissances.
(3) Google Gemini ou Microsoft Copilot produit des rapports hebdomadaires et des procès-verbaux de réunion pour former un rythme intelligent.
3. 61-90 jours : Échelle
(1) Précipitez les invites à conversion élevée, la disposition des matériaux et le rythme en pièces standard.
(2) Développer l’A/B multicanal et l’allocation budgétaire pour optimiser en permanence le retour sur investissement.
(3) Examen trimestriel du retour sur investissement, de la couverture de l’automatisation et du taux d’accès à la base de connaissances, ainsi que du processus de mise à niveau.
Q
: Quels outils d’IA l’équipe d’exploitation doit-elle privilégier ?
R : Il est recommandé d’utiliser ChatGPT et Notion AI pour résoudre la rédaction et les SOP, puis d’utiliser Airtable AI pour gérer les activités et les documents, d’utiliser Zapier AI ou Make pour automatiser en série, puis de compléter Power BI Copilot et Zendesk AI pour former une boucle fermée intelligente.
Q : Comment ChatGPT et Claude répartissent-ils la main-d’œuvre dans les scénarios opérationnels ?
R : ChatGPT est responsable de la créativité et de la génération de plusieurs versions, adaptées à la rédaction, à la rédaction de scripts et à la parole ; Claude est responsable des longs articles et des revues, adaptés aux critiques, aux livres blancs et aux mots sensibles, et les deux travaillent ensemble pour s’assurer que les outils d’IA sont rapides et stables.
Q : Comment pouvez-vous produire des visuels de haute qualité sans designers ?
R : Utilisez Midjourney et Stable Diffusion pour générer rapidement des cartes conceptuelles et des visuels clés, puis utilisez Microsoft Copilot ou Canva pour unifier la mise en page et la taille, et enfin conservez les modèles réutilisables dans Notion AI pour obtenir une cartographie intelligente et à faible coût.
Q : Comment transformer des données éparpillées en révision automatique ?
R : Utilisez Power BI Copilot pour résumer les données de la plateforme afin de générer des récits, Claude pour compléter les différences et les descriptions de risque, ChatGPT pour générer des avis et des plans, et tous les documents sont stockés dans Notion AI pour former un lien d’avis automatisé traçable.
Q : Comment stabiliser la réponse lorsque le volume du service client est important ?
R : Connectez Zendesk AI pour classifier les intentions et rédiger les réponses, ChatGPT complète la formulation personnalisée et coopère avec Make ou Zapier AI pour transformer les questions complexes en tâches manuelles, garantissant à la fois l’efficacité, la qualité et la conformité du service.
